Expédition

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Afin d'offrir à nos précieux clients de grandes économies, certains de nos produits les plus vendus sont expédiés directement depuis le fabricant. Lorsque vous commandez plusieurs articles en même temps, ils peuvent être expédiés séparément ; vous pourriez recevoir un article avant le suivant.

Vous recevrez un numéro de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition du produit. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre lien de suivi.

1. Nous devons contacter notre fabricant pour nous envoyer votre produit.
   2. Expédition terrestre standard gratuite (7 à 26 jours ouvrables une fois que le colis a quitté notre entrepôt). Veuillez noter que certains de nos produits sont épuisés au moment où vous passez commande et qu'il faudra 90 jours pour les réapprovisionner avant qu'ils ne vous soient expédiés.

Conditions générales d'expédition
Les commandes sont traitées dans un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrables, sous réserve que les articles soient en stock et qu'il n'y ait aucun problème avec la vérification du paiement ou l'adresse de livraison. Nous ne garantissons pas l'expédition le jour même. Les commandes ne seront pas traitées les week-ends et les jours fériés. Les commandes passées le vendredi seront traitées le jour ouvrable suivant (lundi), y compris pour les expéditions par avion. Afin de traiter votre commande sans encombre, nous vous recommandons vivement d'utiliser la même adresse pour la livraison et la facturation. Dans le cas contraire, votre commande pourrait être soumise à une vérification et subir des retards. Une fois qu'un colis est remis à notre transporteur pour livraison, nous n'avons aucun contrôle sur celui-ci ; par conséquent, nous ne pouvons offrir aucune garantie après ce point. En cas d'erreurs ou de retards causés par le transporteur, nous ferons de notre mieux pour résoudre le litige.

Articles de gamme étendue (commandes spéciales)

Le délai de traitement pour les articles de notre catégorie de gamme étendue dépendra de la disponibilité du fournisseur et du temps de transit. Les articles sur commande spéciale quittent normalement notre entrepôt dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Annulation

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à tunkasfashion@gmail.com du lundi au vendredi (de 9h00 à 17h00 PST) pour obtenir de l'aide. Veuillez noter concernant les articles sur commande spéciale : si votre commande est traitée, l'annulation ne peut être garantie.

Politique de retour

Nous ne sommes pas responsables des frais de retour si le colis est renvoyé à nos installations en raison de multiples tentatives de livraison infructueuses par le transporteur ou si le client a refusé d'accepter le colis. Un avoir en magasin pour les articles retournés sera émis et nous nous réservons le droit de déduire tous les frais de retour connexes imposés par le transporteur.

Nous serons entièrement responsables des défauts de fabrication directe ou si un mauvais produit a été envoyé au client ; les frais de retour seront remboursés ou une étiquette de retour sera fournie (voir ci-dessous pour les détails de la procédure de retour).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Tout article nous étant retourné sans l'emballage d'origine et/ou en mauvais état sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Nous n'acceptons pas les articles portés ou utilisés. Toute indication sur le produit montrant des signes d'utilisation (par exemple : odeur de parfum, traces de déodorant, semelles sales) entraînera un refus et le renvoi à l'expéditeur. Aucune exception ne sera faite.

NOTE IMPORTANTE, veuillez noter :
• EN RAISON DE RESTRICTIONS SANITAIRES ET D'HYGIÈNE, tunkasfashion.com NE REVEND PAS LES MAILLOTS DE BAIN, LES SOUS-VÊTEMENTS, LA BONNETERIE ET LA LINGERIE. CES ARTICLES SONT VENDUS DÉFINITIVEMENT (NI RETOUR, NI ÉCHANGE, TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES).
• DE PLUS, TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES POUR TOUS LES ARTICLES

Politique relative aux commandes internationales

Tunkasfashion.com ne fournit ni ne couvre les taxes et droits de douane du pays de destination le cas échéant. Veuillez vous assurer de vérifier toute restriction, taxe, droit de douane et tout autre frais collecté par votre pays avant de passer commande. Nous NE SERONS PAS responsables des frais ou taxes de douane.

Pour assurer une livraison correcte de votre colis, veuillez vous assurer d'indiquer le nom complet du destinataire et l'adresse de livraison corrects. Nous ne serons pas responsables si la livraison ne peut être effectuée en raison d'informations d'expédition incorrectes.

Si l'un des cas suivants se produit :

1. Aucune mise à jour de transit ou de livraison
2. Le client refuse d'accepter le colis
3. Aucune tentative de livraison du colis n'est effectuée dans le pays de destination
. Nous n'acceptons pas les méthodes d'expédition propres au client. En cas d'erreurs ou de retards causés par le transporteur, nous aiderons à résoudre le litige dans la mesure de nos capacités et nous ne serons pas tenus responsables des retards ou des pertes causés par le transporteur. Si le colis nous est renvoyé par le transporteur, nous suivrons notre politique de retour en conséquence (voir la politique de retour ci-dessus).

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